よくある質問
Q. 機種変更時に必要な手続きは?
A. ■【重要】機種変更時のお手続き


機種変更をされる場合には以下のお手続きが必要となります。
現在「チョクメ!」をご利用頂いているお支払い方法・機種変更の内容によってお手続きが異なります。
機種変更前に必ず以下をご確認ください。

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■機種変更前に「docomo spモード決済」で購読していた場合

●docomoスマートフォン同士の機種変更の場合

お手続きは不要です。
引き続き「チョクメ!」をご利用ください。
(iPhone⇔Android間の機種変更でも同様です)

※名義変更・電話番号変更を伴う機種変更の場合

docomo spモード決済の課金を継続できないので、機種変更前に必ずご自身で「購読解除」を行ってください。
機種変更後、改めて「購読手続き」を行ってください。

※機種変更前・機種変更後それぞれで月額利用料が発生いたします

●他キャリアへ機種変更する場合

docomo spモード決済の課金を継続できないので、機種変更前に必ずご自身で「購読解除」を行ってください。
機種変更後、改めて「購読手続き」を行ってください。

※機種変更前・機種変更後それぞれで月額利用料が発生いたします

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■機種変更前に「auかんたん決済」で購読していた場合

●auスマートフォン同士の機種変更の場合

お手続きは不要です。
引き続き「チョクメ!」をご利用ください。
(iPhone⇔Android間の機種変更でも同様です)

※名義変更・電話番号変更を伴う機種変更の場合

auかんたん決済の課金を継続できないので、機種変更前に必ずご自身で「購読解除」を行ってください。
機種変更後、改めて「購読手続き」を行ってください。

※機種変更前・機種変更後それぞれで月額利用料が発生いたします

●他キャリアへ機種変更する場合

auかんたん決済の課金を継続できないので、機種変更前に必ずご自身で「購読解除」を行ってください。
機種変更後、改めて「購読手続き」を行ってください。

※機種変更前・機種変更後それぞれで月額利用料が発生いたします

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■機種変更前に「ソフトバンクまとめて支払い」で購読していた場合

●Softbankスマートフォン同士の機種変更の場合

お手続きは不要です。
引き続き「チョクメ!」をご利用ください。
(iPhone⇔Android間の機種変更でも同様です)

※名義変更・電話番号変更を伴う機種変更の場合

ソフトバンクまとめて支払いの課金を継続できないので、機種変更前に必ずご自身で「購読解除」を行ってください。
機種変更後、改めて「購読手続き」を行ってください。

※機種変更前・機種変更後それぞれで月額利用料が発生いたします

●他キャリアへ機種変更する場合

ソフトバンクまとめて支払いの課金を継続できないので、機種変更前に必ずご自身で「購読解除」を行ってください。
機種変更後、改めて「購読手続き」を行ってください。

※機種変更前・機種変更後それぞれで月額利用料が発生いたします

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■機種変更前に「クレジットカード決済」で購読していた場合

「クレジットカード決済」はキャリア・機種に依存しないお支払い方法となるため、
お手続きは不要です。
今までと同じID・パスワードで引き続き「チョクメ!」をご利用ください。

※メールアドレスが変更になった場合

必ず変更手続きを行ってください。

<<メールアドレス変更方法>>

サイトにログインし、[会員ページ]-[マイページ]-[メールアドレス変更]へ進み、空メールを送信してください。
@ani.chokume.com からメールが届きますので、メールに記載されている内容に従って手続きを行ってください。

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★キャリア変更を伴う機種変更時に購読解除し忘れてしまった場合

お客様ご自身で解約前に「チョクメ!」の購読を解除されないと、
キャリア側からの退会(課金停止)情報が当サイトに伝わるまでにタイムラグが生じますため、
その情報が伝わるまでの間、ログインや退会処理はできないものの
サイト上では会員状態が有効となる不整合が生じてしまいます。

このままお使いいただいておりますと、いずれサイトのご利用が出来なくなりますため
別途ご対応が必要となります。
恐れ入りますが以下をお書き添えの上、サポート事務局までお問い合わせください。

<お問い合わせ時の必要事項>

・機種変更前のキャリア
・機種変更前に当サイトを利用していた際のお支払い方法
・機種変更を行ったのがいつか
・機種変更後のキャリア
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